В марте этого года Наиль Измайлов дал интервью ютуб-каналу «Люди дела». Приводим цитаты вице-президента «Спартака» из этой беседы.

Расскажите, как вы делаете аналитику, почему считаете, что она может приносить победу?

Я бы разделял аналитику спортивную — то, что делает тренерский штаб, разбирая игры, оценивая тактику.

Есть еще бизнес-анилитика. Мы каждый год анализируем, что у нас было. Смотрим и решаем, что будем делать дальше.

Можно сказать, что «Спартак» стал более digital-предприятием. Что дает аналитика в этом направлении?

Каждую неделю все департаменты готовят отчёт о своей работе. Чтобы побеждать, нужно смотреть, пробовать, анализировать.

Футбол — это тоже бизнес, это большой бизнес, большой серьёзный бизнес. Перед нами стоит задача сделать определенную бизнес-модель. Мы бенчмарк (упрощенно — ориентир — прим. ред.). Мы то, на что смотрят, на что обращают внимание. 

Любая ошибка здесь может стоить серьёзных репутационных рисков, репутационных потерь, финансовых потерь. Не ошибаться мы тоже не можем. Мы должны пробовать.

Как футбольное поле влияет на победы?

Поле играет роль манежа, на котором бьются гладиаторы. Это то, на чем разворачиваются основные события. Это один из инструментов. Это один из основных бизнес-инструментов.

Как «Спартак» с вашим приходом стал контактировать с клиентами?

В основе нашей IT-архитектуры — CRM (Customer Relationship Managementсистема взаимоотношений с клиентами — прим. ред), это база данных, это CRM, где есть все данные по людям, которые приходят на футбол. Мы делаем все для этих людей. Мы делаем удобную билетную программу, люди теперь не стоят под дождем, а просто получают билет на электронную почту. 

На стадионе вся оплата происходит безналом, специально для этого мы сделали абонементы на банковскую карту. Важно, чтобы не было очередей, чтобы люди за перерыв успели сделать все, что хотят сделать.

Что дает развитие социальных медиа с точки зрения контакта с болельщиками? Почему это так важно?

Социальные медиа — это очень важно для клуба, который популярен. У нас есть канал на YouTube, который меня не очень устраивает, у нас есть социальные сети, которые меня тоже не очень устраивают. Я вижу, что у нас пока недостаточно контента, который интересен людям, которые даже не интересуются футболом. Футбол — это не закрытое общество.